Reklamační řád

Bohéms Company s.r.o.

IČO: 06004903

Sídlo: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2

E-mail: bhms@email.cz

Telefon: [doplnit, pokud máš zákaznickou linku]

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup zákazníků při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu provozovaného společností Bohéms Company s.r.o. (dále jen "prodávající").

2. Záruka a odpovědnost za vady

• Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

• Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození, škody způsobené nesprávným používáním nebo nedodržením pokynů k údržbě.

• U použitého zboží může být záruční doba zkrácena na 12 měsíců (označeno při prodeji).

3. Postup při reklamaci

Kupující je povinen při zjištění vady:

1. Kontaktovat prodávajícího e-mailem na bhms@email.cz, ideálně s popisem vady, datem nákupu a číslem objednávky.

2. Zaslat nebo doručit zboží spolu s kopií dokladu o koupi a popisem vady na adresu provozovny nebo sídla firmy.

3. Zboží zasílejte čisté a bezpečně zabalené. Doporučujeme použít doporučenou zásilku, nikoliv dobírku (nebude převzata).

4. Vyřízení reklamace

• O přijetí reklamace vás budeme informovat do 3 pracovních dnů.

• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedomluvíme jinak.

• V případě oprávněné reklamace máte nárok na:

• bezplatnou opravu,

• výměnu zboží za nové,

• přiměřenou slevu z ceny,

• odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud je vada neodstranitelná nebo se opakovaně vyskytuje.

5. Náklady na reklamaci

• V případě oprávněné reklamace vám hradíme náklady na dopravu reklamovaného zboží zpět k nám (na základě dokladu).

• V případě neoprávněné reklamace vám bude zboží zasláno zpět na vaše náklady.

6. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje poskytnuté v souvislosti s reklamací jsou zpracovávány pouze za účelem jejího vyřízení, v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR).

7. Závěrečná ustanovení

• Tento reklamační řád je platný od 22. 3. 2025.

• Reklamační řád je k dispozici na našich webových stránkách a je součástí obchodních podmínek.

• Práva kupujícího vyplývající ze zákona tímto reklamačním řádem nejsou dotčena.