Reklamační řád
Bohéms Company s.r.o.
IČO: 06004903
Sídlo: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2
E-mail: bhms@email.cz
Telefon: [doplnit, pokud máš zákaznickou linku]
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup zákazníků při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu provozovaného společností Bohéms Company s.r.o. (dále jen "prodávající").
2. Záruka a odpovědnost za vady
• Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
• Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození, škody způsobené nesprávným používáním nebo nedodržením pokynů k údržbě.
• U použitého zboží může být záruční doba zkrácena na 12 měsíců (označeno při prodeji).
3. Postup při reklamaci
Kupující je povinen při zjištění vady:
1. Kontaktovat prodávajícího e-mailem na bhms@email.cz, ideálně s popisem vady, datem nákupu a číslem objednávky.
2. Zaslat nebo doručit zboží spolu s kopií dokladu o koupi a popisem vady na adresu provozovny nebo sídla firmy.
3. Zboží zasílejte čisté a bezpečně zabalené. Doporučujeme použít doporučenou zásilku, nikoliv dobírku (nebude převzata).
4. Vyřízení reklamace
• O přijetí reklamace vás budeme informovat do 3 pracovních dnů.
• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedomluvíme jinak.
• V případě oprávněné reklamace máte nárok na:
• bezplatnou opravu,
• výměnu zboží za nové,
• přiměřenou slevu z ceny,
• odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud je vada neodstranitelná nebo se opakovaně vyskytuje.
5. Náklady na reklamaci
• V případě oprávněné reklamace vám hradíme náklady na dopravu reklamovaného zboží zpět k nám (na základě dokladu).
• V případě neoprávněné reklamace vám bude zboží zasláno zpět na vaše náklady.
6. Ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje poskytnuté v souvislosti s reklamací jsou zpracovávány pouze za účelem jejího vyřízení, v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR).
7. Závěrečná ustanovení
• Tento reklamační řád je platný od 22. 3. 2025.
• Reklamační řád je k dispozici na našich webových stránkách a je součástí obchodních podmínek.
• Práva kupujícího vyplývající ze zákona tímto reklamačním řádem nejsou dotčena.